服务送上门,办证也能如此简单监管所成功调解一起电梯伤害纠纷案件

2021-11-23 06:04:14 文章来源:网络

服务送上门,群众少跑腿

道滘公安窗口

立足群众实际需求

着力解决群众“急难愁盼”

让群众切实感受到

服务无处不在

11月11日上午,道滘公安窗口接到辖区蔡先生电话咨询称,其父亲遗失了户口簿需要补办,但父亲年事已高,行动不便,无法亲自到场办理,且父亲户口簿内没有同户人员,不符合代办情形。窗口民警了解情况后,立马和蔡先生约定当天下午为老人提供上门办证服务。

当天下午15时,窗口民警如约上门。根据系统上调取到的户籍信息,民警进行了现场比对,确认了老人的身份,并细心地为老人进行了资料采集、整理,很快就完成了办理手续。

随后,民警又马不停蹄地赶回办证大厅将打印好的户口簿送回老人手中。事后,蔡先生父子对道滘公安窗口热情、高效的服务点赞,并对民警表达了诚挚的谢意。

民有所需,警有所为

道滘公安

用真心实意做好每件小事

用实际行动暖民心

做群众的贴心人

来源:平安东莞

近日,巴中市巴州区宕梁市场监管所成功调解一起因电梯引发的纠纷案件。

2021年8月22日晚8时左右,周某带其小孩在巴中某商场玩耍。其小孩在商场乘坐扶梯下楼时,右脚不慎被扶梯的运行带夹伤,小孩被送往医院进行治疗。随后周某拨打12315提出伤害赔偿。

接到该投诉后,该所执法人员立即进行调查。在调查了解情况之后,积极联系双方开展沟通协调,经过近两个月多次耐心调解,案件双方当事人最终达成一致:由商场支付给投诉者医疗费、营养费、护理费及精神损失费共4,5000元(肆万伍千元)。案件双方当事人当场签订《投诉调解书》并完成赔偿款的支付。

该所始终将消费者的诉求置于首位,千方百计地寻找解决纠纷的突破口,最终成功调解此案,协商结果得到了消费者和商场的一致认可。(王姝平)

来源:消费质量报社

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